SOAL NO.1 Panduan Menjalankan Skenario Transaksi untuk Modul CRM

Saya login dan memilih untuk model server untuk pengaplikasian pada perusahaan PT BMS  yang bergerak di bidang Pembuatan Material Elektronik

Kemudian saya ingin mensimulasikan model CRM pada perusahaan Berikut step-step login ke Odoo Database Server:

1. Pihak CRM Meminta data customer kepada bagian sales 
2. Setelah mendapatkan data, bagian crm segera mengisi pada database oddo Modul      CRM, berikut langkah-langkahnya

2.1 Kunjungi halaman Odoo,dengan Server http://128.199.156.189:8069/web/, Berikut adalah tampilan awal dari Odoo 8:

Untuk membuat database, yang pertama dilakukan setelah tampilan tersebut adalah klik Manage tabase kemudian didalamnya terdapat pilihan untuk membuat database, menduplikat, backup, dan    menghapus database yang telah dibuat. Jika kita telah membuat database, maka pilih database yang akan  kita gunakan, dan masukkan username "admin" dan password admin BMS". Maka tampilnya dapat dilihat sebagai berikut , 

Anda akan langsung masuk ke content Messaging di Odoo Database Server. Untuk madul CRM terdapat menu sales, ada 3 sub Menu  Sales (Leads, Opportunities),  Phone Calls (Log), dan Tools. Pada Kali ini  akan dilakukan panduan pada Submenu sales yaitu lead.

2.2 Sales > lead
    Berisi data  customer seperti, nama perusahaan, email, alamat lengkap, web, fax, telepon, nomor handphone, nama sales, nomor handpohone sales dan tanggal lahir sales. Berikut gambar tampilan sales lead.

Panduan Menjalankan Odoo Untuk Modul CRM dapat dilihat pada Video berikut ini, atau juga dapat dilihat pada youtube dengan link https://youtu.be/jUAX4DneZzE 

3. Bagian CRM dapat melakukan action untuk menjalankan fungsi CRM, misalnya dengan mengirimkan ucapan selamat Ulang ataupun memberikan kado Tahun kepada salah satu customer PT BMS yaitu PT KITA. Berikut merupakan contoh kartu ucapan ulang tahun kepada Manajer Sales PT KITA yaitu Chibimarukochan.

Salam sukses,

Isna Khusnayaeni
4414217036

UAS NO2 TEMPLATE CRM

Untuk memudahkan penginputan pada Odoo ada baiknya data dibuat dalam bentuk template, berikut saya sertakan template data yang dibutuhkan pada Fungsi CRM PT BMS yaitu Template, 

1. Template Data Customer
    Template data customer diperlukan untuk menjalin hubungan yang baik customer agar menjadi pelanggan        (kustomer loyal). Berikut merupakan data Customer loyal PT BMS :

2. Template Data Personel Customer
    Pendekatan personel diperlukan misalnya memberikan kejutan di hari ulang tahun, mengenai hal-hal yang       disukai, hoby, dan lain-lain. Berikut Merupakan Data Personel Customer :

3. Template Produk
    Berisi informasi penjelasan produk dan program yang ditawarkan PT BMS yang dikelompokkan     berdasarkan kategori jenisnya. Bertujuan untuk Direct Marketing sehingga kustomer mengenal produk yang ditawarkan PT BMS. Berikut Merupakan Produk yang diatawarkan :

Demikian, terimakasih, salam sukses !!

Head of CRM
Isna Khusnayaeni
4414217036

UAS NO.3 Menyempurnakan Bisnis dengan Panduan Menjalan Odoo

3.1 BISNIS PROSES PT BMS  (Beringin Makmur Sedaya)

      

       Bisnis Proses Perusahaan PT BMS (Beringin Makmur Sedaya) yang bergerak dalam bidang pembuatan material elektronik seperti CPU, komputer, printer, dan lain lain. Bisnis proses PT BMS terdiri dari 5 Drill down yang sudah dijelaskan pada postingan sebelumnya yaitu  Tugas 05B. Lima fungsi yang didrilldown yaitu sales, HRD, CRM, Accounting, dan purchasing. Adapun panduan menjalankan odoo server yang ditambahkan pada bisnis proses PT BMS ini tidak dibuat dengan drilldown dan melibatkan fungsi Marketing, sales, CRM, dan acconting. Bisnis proses dan panduanya dapat dilihat pada Gambar Dibawah ini.

1. Sub menu product terdapat berbagai macam produk, 

  Marketing melakukan serangkaian strategi promosi agar dapat menarik konsumen dan menjadi          pelanggan tetap, berbagai macam produk ditawarkan. 

2. Sub menu Sales Order pada menu sales,

   Departemen Sales akan melihat pesanan yang datang dari konsumen sekaligus jenis barang, jumlah yang dipesan akan dicantumkan. Selanjutnya akan terlihat otomatis harga barang dan total pembayaran yang harus dipenuhi konsumen.

3. Submenu Customer invoice pada menu Accounting

   Berdasarkan informasi dar Departemen sales, selanjutnya accounting segera membuatkan invoice /tagihan untuk konsumen ditambah pajak (jika ada).

4. Submenu Invoice Payment pada menu Accounting

    Accounting menerima sejumlah pembayaran dari konsumen, selanjutnya otomatiis status pada menu ini berubah belum dibayar menjadi sudah dibayar.

5 Submenu Jurnal items pada menu Accounting

   Setelah transaksi selesai maka Accounting membuat laporan jurnal umum penjualan yang berisi sejumlah uang yang masuk akan menambah kas perusahaan (kerdit).

6 Submenu Leads pada menu Sales

   CRM akan merekam dan mencatat transaksi pelanggan, beserta informasi -informasi data diri pelanggan. Hal demikian dapat membantu perusahaan untuk mengelola hubunganya dengan pelanggan.

3.2 BISNIS PROSES FUNGSI CRM 

             CRM adalah Konsep CRM merupakan spesifikasi dari konsep Relationship Marketing (RM). Konsep

relationship marketing (pemasaran hubungan) menekankan bahwa perusahaan harus berinteraksi dan menjalin hubungan dengan berbagai pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan (stakeholders), karena

hubungan yang baik merupakan asset yang paling mendasar bagi suatu perusahaan. CRM pada PT BMS dimana perusahaanya bergerak dalam pembuatan material elektronik yaitu menjalin hubungan dengan pelangganya yaitu PT KITA supaya mereka merasa puas. 

Tiga Drilldown (sales, marketing, dan customer service) sudah di posting pada tugas T05A sebelumnya, Adapun 3 yang di drlldown yang ditambahkan merupakan skenario panduan menjalankan odoo server,  tiga fungsi yang akan didrill down yaitu data customeer, Customer service, dan Departemen Marketing. 

Berikut merupakan bisnis proses CRM PT BMS dengan 6 Drildown. 

Drill Down 4 yaitu Data Customer, menjaga pelanggan merupakan fungsi utama CRM agar pelanggan tidak lari, dengan demikian data personal pelanggan dikumpulkan baik itu telepon untuk menghubungi, email, dan hasil pembicaraan dengan sales dan marketing. Data tersebut di isi pada menu sales, submenu leads.

Drill Down ke 5 yaitu Customer service,  customer service baik call center maupun customer care yang langsung berhubungan dengan  pelanggan akan membawa informasi yang sangat penting. Untuk itu pihak CRM akan mencatat dan mengumpulkan hasil pembicaraan pelanggan dengan call center maupun customer care. Hal demikian dapat di tulis pada menu sales, submenu phone calls.

Drill Down ke 6 yaitu marketing, peluang konsumen yang potensial akan menghasilkan peluang menjadi pelanggan / konsumen tetap, diharapkan PT BMS dapat tertanam didalam benak para konsumen. Dengan demikian hasil dari departemen marketing ini akan digunakan untuk CRM dalam fungsinya menjaga pelanggan. Hal demikian dapat ditulis pada menu sales, submenu opportunities.

Demikian mengenai bisnis PT BMS dan Fungsi CRM pada PT BMS

Salam sukses !!

Isna Khusnayaeni

4414217036

UAS NO.4 Saran Untuk Matakuliah ERP

     

            Menurut saya ERP merupakan matakuliah yang untuk jurusan Teknik Industri terlebih ERP sangat penting diterapkan pada dunia industri saat ini. Ini merupakan langkah bagus supaya mahasiswa dan mahasiswi mengenal ilmu sesuai perkembangan teknologi sehingga proses kerja diberbagai fungsi dapat dilakukan dengan cepat dan tentu saja ini sangat membantu supaya semua informasi dan data yang diperlukan akurat karna sudah tersimpan di data base. Merupakan terobosan dalam mengatasin masalah manajemen.
       
            Mahasiswa diperkenalkan ERP dengan proses pembelajaran di kelas dan berbagai tugas yang diberikan agar mahasiswa bisa mencoba-coba atau meksplore sendiri sistem ERP. diperkenalkan odoo, telegram, dan memegang peran atau fungsi masing-masing mengingat cakupan ERP sangat luas diperlukan pengetahuan mengenai fungsi-fungsi bisnis (akuntasi, pajak, Produksi, PPIC, purchase) lebih dalam.

           Mengingat tidak mungkin untuk menjalankan semua fungsi ERP, sebaiknya mahasiswa lebih dikenalkan menjalankan odoo. Misalnya mata kuliah  dilakukan di lab komputer sehingga mahasiswa dapat langsung mempraktikannya dalam menjalankan salah satu Software ERP tersebut. Diharapkan mahasiswa tidak perlu mengikuti Training ERP diluar kampus yang memerlukan biaya yang tidak sedikit, cukup memanfaatkan ilmu selama satu semeter ini, walaupun masih tetap harus belajar lebih banyak lagi.

     Demikian dari saya, sebelum dan sesudahnya saya mengucapkan terimkasi kepada Dosen ERPyang bernama pak "AGUNG TERMINANTO" atas bimbinganya dan ilmunya selama satu semester ini, ilmunya sangat bermanfaat.


Salam sukses !!!
Isna Khusnayaeni
4414217036